Nota sobre TURISMO ACCESIBLE publicada para el grupo CURSAM - Ciegos Universitarios para la recuperación de la Solidaridad y la Ayuda Mutua (http://mundocursam.weblog.discapnet.es/articulo.aspx?idA=1969)
Autora: Bárbara Pardo Posse.
Bárbara Pardo Ha cursado estudios en la Escuela Superior de Hostelería - E.S.H. Tecnica Superior en Hostelería especializada en Servicios. Ha completado un extraordinario curriculum de formación complementaria en diversos campos de su actividad.
Yo comencé a trabajar en el ámbito turístico en 1993 y desde entonces hasta hoy se ha avanzado mucho en materia de discapacidad en lo que a turismo se refiere. Desde que perdí la vista y recuperé parte me vinculé al turismo accesible intentando crear conciencia de la importancia de este segmento de mercado en el sector tanto en el ámbito público como en el privado.
Considero que desde el Estado se están realizando acciones que favorecerán el aumento de turistas con discapacidad al país ya que La Secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) realizó conjuntamente con el Servicio Nacional de Rehabilitación dependiente del Ministerio de Salud de la Nación la aplicación de las ?Directrices de Accesibilidad en Alojamientos Turísticos?. Dichas directrices una pauta voluntaria de acción, presentada bajo la forma de recomendaciones y especificaciones técnicas, extraídas de la experiencia y de los avances tecnológicos y científicos.
La Comisión para la Plena Participación e Inclusión de las Personas con Discapacidad (COPIDIS), dependiente de la Secretaría General de Gobierno de la Ciudad, tiene como objetivo primordial la promoción de los derechos y obligaciones de las personas con discapacidad en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La COPIDIS elaboró de una Guía de Turismo Accesible 2009/2010 a la cual se accede por el siguiente link: http://estatico.buenosaires.gov.ar/areas/vicejefatura/copine/pdf/turismo_accesible.pdf
Esta guía está siendo reevaluada por el Ente Turístico del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Sé que falta mucho por hacer, pero creo que la Ley que ratificó la Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad es el puntapié inicial y que el Consorcio de Municipios Turísticos de la Provincia de Buenos Aires (COTAB) y la Comisión Nacional Asesora para la Integración de Personas Discapacitadas (CONADIS) hayan firmado una carta compromiso en la que se declara que 2010 será el Año del turismo sin barreras' es otro logro, ya que todo lo que se haga en materia turística redundará en un beneficio para la población local.
Para crear una conciencia de la importancia de considerar a las personas con discapacidad un segmento importante dentro del segmento turístico me valgo de las siguientes estadísticas:
Medición de las personas con Discapacidad ? Antecedentes en Argentina
Censo Nacional de población, familiar y viviendas.
1970 No hubo relevamiento.
1980 No hubo relevamiento.
1990 No hubo relevamiento.
1999 Ley 25.211 Censo Discapacitados.
2001- 2003 Hubo relevamiento sobre discapacidad a través de la Encuesta Nacional de Personas con discapacidad (ENDI) a 67.000 viviendas.
Fuente: INDEC y 2da Reunión sobre Estadísticas de Discapacidad en el Cono Sur
Discapacidad en el mundo:
Según la OMS casi 40% de la población mundial padece un impedimento temporario o permanente en sus capacidades.
10% de personas tienen una discapacidad permanente motriz, sensorial, mental u otra. Cerca de 600 millones de personas.
Casi un 15% tienen una discapacidad transitoria - personas que ven limitadas sus actividades por embarazo, obesidad, accidentes, familias con niños entre 3 meses y 2 años.
Casi un 12% correspondiente a la franja de la 3º edad.
Fuente OMS
Discapacidad en la Argentina.
2.176.123 millones de personas
poseen algún tipo de discapacidad.
7,1 % de la población total en localidades de más de 5.000 habitantes.
Fuente: ENDI - INDEC
Tipo de discapacidad:
Discapacidad motora 39,5%
Discapacidad visual 22,0 %
Discapacidad auditiva 18,0%
Discapacidad mental 15,1%
Fuente: ENDI - INDEC
También trabajo con el cuadro de análisis de Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (F.O.D.A) que muestro a continuación:
ANALISIS F.O.D.A.
Inversionistas abiertos a la temática de discapacidad en turismo.
Recursos humanos predispuestos a la capacitación.
Cifras dadas por la OMS referidas a discapacidad a nivel mundial.
Cifras dadas por el ENDI.
Visitas guiadas para personas con discapacidad ofrecidas por el Gobierno de la Ciudad.
El Parque Nacional Iguazú está totalmente adaptado para discapacitados motores y sensoriales.
Disponer de otras instituciones abiertas a asesorara en la temática (ONG, asociaciones civiles, universidades, etc.)
Mejorar la calidad de productos o servicios para la comunidad toda.
Ratificación de la Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad. Ley Nacional 26.378.
Posible aprobación de la ley que establece que páginas webs del estado sean accesibles. Esto puede favorecer el ingreso al país de personas impedidas de entrar a las webs actuales por barreras tecnológicas.
Posibilidad de uso de los distintos medios de comunicación social para comunicar el accionar referido a la temática.
Nuevas directrices por parte de SECTUR.
Capacidad de gestión e innovación.
Oportunidad de expansión regional de la oferta.
Posibilidad de participación en eventos y concursos.
Mercado potencial en aumento por las tendencias de la larga esperanza de vida.
Favorecer la interacción entre expertos en diferentes temáticas referidas a la discapacidad y al turismo. Falta de capacitación y de formación en las universidades.
Mirada asistencialista de la discapacidad por parte del Estado y de algunos dirigentes del sector.
Falta de capacitación en los perfiles específicos.
Poca difusión del Gobierno de la ciudad de las visitas guiadas que ofrece.
Establecimientos que adaptan acceso a la entrada y al baño pero no al resto de las instalaciones.
Establecimientos adaptados en un ambiente nada adaptado o poco adaptado.
Falta de control por parte de las autoridades del cumplimiento de las leyes referidas a discapacidad y turismo (viendo que se cumpla con la cantidad de plazas accesibles y que la accesibilidad se de en toda la estructura).
Leyes específicas para la discapacidad motora en turismo, pero insuficientes para otras discapacidades.
Falta de estadísticas por parte de la SECTUR u otro organismo de gobierno sobre entrada y salida al país de personas con discapacidad.
Falta de campañas de concientización sobre la temática por parte del Estado. Empresarios a los que nos les importa la temática.
Eliminación de las barreras arquitectónicas sin capacitación del personal.
Consideración errónea de que los discapacitados no son negocio.
Consideración de que adaptar un establecimiento es un gasto elevado para tan poco mercado.
Diversidad de discapacidades e imposibilidad de abarcarlas a todas.
Poca capacitación y falta de información certera genera desconfianza por parte de las personas discapacitadas.
Fuentes:
http://www.turismo.gba.gov.ar/accesible/turismoaccesible-estadisticas.php
http://www.argentina.gov.ar/argentina/portal/paginas.dhtml?pagina=353
http://www.indec.gov.ar/principal.asp?id_tema=166
http://www.turismo.gov.ar/esp/prensa/gacetillas/2009/g20090707con.htm
http://www.hostnews.com.ar/despachos.asp?cod_des=7349&ID_Seccion=92
Bárbara Pardo Ha cursado estudios en la Escuela Superior de Hostelería - E.S.H. Tecnica Superior en Hostelería especializada en Servicios. Ha completado un extraordinario curriculum de formación complementaria en diversos campos de su actividad.
Yo comencé a trabajar en el ámbito turístico en 1993 y desde entonces hasta hoy se ha avanzado mucho en materia de discapacidad en lo que a turismo se refiere. Desde que perdí la vista y recuperé parte me vinculé al turismo accesible intentando crear conciencia de la importancia de este segmento de mercado en el sector tanto en el ámbito público como en el privado.
Considero que desde el Estado se están realizando acciones que favorecerán el aumento de turistas con discapacidad al país ya que La Secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) realizó conjuntamente con el Servicio Nacional de Rehabilitación dependiente del Ministerio de Salud de la Nación la aplicación de las ?Directrices de Accesibilidad en Alojamientos Turísticos?. Dichas directrices una pauta voluntaria de acción, presentada bajo la forma de recomendaciones y especificaciones técnicas, extraídas de la experiencia y de los avances tecnológicos y científicos.
La Comisión para la Plena Participación e Inclusión de las Personas con Discapacidad (COPIDIS), dependiente de la Secretaría General de Gobierno de la Ciudad, tiene como objetivo primordial la promoción de los derechos y obligaciones de las personas con discapacidad en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La COPIDIS elaboró de una Guía de Turismo Accesible 2009/2010 a la cual se accede por el siguiente link: http://estatico.buenosaires.gov.ar/areas/vicejefatura/copine/pdf/turismo_accesible.pdf
Esta guía está siendo reevaluada por el Ente Turístico del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
Sé que falta mucho por hacer, pero creo que la Ley que ratificó la Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad es el puntapié inicial y que el Consorcio de Municipios Turísticos de la Provincia de Buenos Aires (COTAB) y la Comisión Nacional Asesora para la Integración de Personas Discapacitadas (CONADIS) hayan firmado una carta compromiso en la que se declara que 2010 será el Año del turismo sin barreras' es otro logro, ya que todo lo que se haga en materia turística redundará en un beneficio para la población local.
Para crear una conciencia de la importancia de considerar a las personas con discapacidad un segmento importante dentro del segmento turístico me valgo de las siguientes estadísticas:
Medición de las personas con Discapacidad ? Antecedentes en Argentina
Censo Nacional de población, familiar y viviendas.
1970 No hubo relevamiento.
1980 No hubo relevamiento.
1990 No hubo relevamiento.
1999 Ley 25.211 Censo Discapacitados.
2001- 2003 Hubo relevamiento sobre discapacidad a través de la Encuesta Nacional de Personas con discapacidad (ENDI) a 67.000 viviendas.
Fuente: INDEC y 2da Reunión sobre Estadísticas de Discapacidad en el Cono Sur
Discapacidad en el mundo:
Según la OMS casi 40% de la población mundial padece un impedimento temporario o permanente en sus capacidades.
10% de personas tienen una discapacidad permanente motriz, sensorial, mental u otra. Cerca de 600 millones de personas.
Casi un 15% tienen una discapacidad transitoria - personas que ven limitadas sus actividades por embarazo, obesidad, accidentes, familias con niños entre 3 meses y 2 años.
Casi un 12% correspondiente a la franja de la 3º edad.
Fuente OMS
Discapacidad en la Argentina.
2.176.123 millones de personas
poseen algún tipo de discapacidad.
7,1 % de la población total en localidades de más de 5.000 habitantes.
Fuente: ENDI - INDEC
Tipo de discapacidad:
Discapacidad motora 39,5%
Discapacidad visual 22,0 %
Discapacidad auditiva 18,0%
Discapacidad mental 15,1%
Fuente: ENDI - INDEC
También trabajo con el cuadro de análisis de Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (F.O.D.A) que muestro a continuación:
ANALISIS F.O.D.A.
Inversionistas abiertos a la temática de discapacidad en turismo.
Recursos humanos predispuestos a la capacitación.
Cifras dadas por la OMS referidas a discapacidad a nivel mundial.
Cifras dadas por el ENDI.
Visitas guiadas para personas con discapacidad ofrecidas por el Gobierno de la Ciudad.
El Parque Nacional Iguazú está totalmente adaptado para discapacitados motores y sensoriales.
Disponer de otras instituciones abiertas a asesorara en la temática (ONG, asociaciones civiles, universidades, etc.)
Mejorar la calidad de productos o servicios para la comunidad toda.
Ratificación de la Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad. Ley Nacional 26.378.
Posible aprobación de la ley que establece que páginas webs del estado sean accesibles. Esto puede favorecer el ingreso al país de personas impedidas de entrar a las webs actuales por barreras tecnológicas.
Posibilidad de uso de los distintos medios de comunicación social para comunicar el accionar referido a la temática.
Nuevas directrices por parte de SECTUR.
Capacidad de gestión e innovación.
Oportunidad de expansión regional de la oferta.
Posibilidad de participación en eventos y concursos.
Mercado potencial en aumento por las tendencias de la larga esperanza de vida.
Favorecer la interacción entre expertos en diferentes temáticas referidas a la discapacidad y al turismo. Falta de capacitación y de formación en las universidades.
Mirada asistencialista de la discapacidad por parte del Estado y de algunos dirigentes del sector.
Falta de capacitación en los perfiles específicos.
Poca difusión del Gobierno de la ciudad de las visitas guiadas que ofrece.
Establecimientos que adaptan acceso a la entrada y al baño pero no al resto de las instalaciones.
Establecimientos adaptados en un ambiente nada adaptado o poco adaptado.
Falta de control por parte de las autoridades del cumplimiento de las leyes referidas a discapacidad y turismo (viendo que se cumpla con la cantidad de plazas accesibles y que la accesibilidad se de en toda la estructura).
Leyes específicas para la discapacidad motora en turismo, pero insuficientes para otras discapacidades.
Falta de estadísticas por parte de la SECTUR u otro organismo de gobierno sobre entrada y salida al país de personas con discapacidad.
Falta de campañas de concientización sobre la temática por parte del Estado. Empresarios a los que nos les importa la temática.
Eliminación de las barreras arquitectónicas sin capacitación del personal.
Consideración errónea de que los discapacitados no son negocio.
Consideración de que adaptar un establecimiento es un gasto elevado para tan poco mercado.
Diversidad de discapacidades e imposibilidad de abarcarlas a todas.
Poca capacitación y falta de información certera genera desconfianza por parte de las personas discapacitadas.
Fuentes:
http://www.turismo.gba.gov.ar/accesible/turismoaccesible-estadisticas.php
http://www.argentina.gov.ar/argentina/portal/paginas.dhtml?pagina=353
http://www.indec.gov.ar/principal.asp?id_tema=166
http://www.turismo.gov.ar/esp/prensa/gacetillas/2009/g20090707con.htm
http://www.hostnews.com.ar/despachos.asp?cod_des=7349&ID_Seccion=92
